Häufig gestellte Fragen

Grandeux ist Cheerdmotos dedizierte Untermarke für Premium-E-Bikes und steht für spezialisierte Forschung und Entwicklung sowie Design. Alle Grandeux-Modelle (Xcite, Xplore, Xplus) sind durch Cheerdmotos 2-Jahres-Garantie und Support-Netzwerk abgesichert.

Ihr Cheerdmoto wird aus Sicherheitsgründen zu 70 % vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich:*

1. Vorderrad montieren (Werkzeug liegt bei) - 5 Minuten

2. Lenker montieren - 3 Minuten

3. Installieren Sie die Batterie - 1 Minute

4. Reifen auf 40 PSI aufpumpen

Wir bieten:

• A Schritt-für-Schritt-Videoanleitung (QR-Code im Handbuch)

• Werkzeugkasten mit allen notwendigen Schraubenschlüsseln

• Lebenslanger Support für Montagefragen

Um Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• 
  
  Geben Sie uns Ihre Bestelldetails an.
• 
  
  Machen Sie einen Screenshot oder ein Video des Problems, das Sie haben.
• 
  
  Geben Sie an, welches Problem bei Ihnen auftritt.
• 
  
  Beschreiben Sie klar und deutlich, wie das Problem reproduziert werden kann.
• 
  
  Senden Sie alle Informationen (Bestellnummer, Screenshot, Video, Modellname, Beschreibung der Probleme, Link) an support@cheerdmoto.com

A: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Die Lieferzeit beträgt:

• EU: 3-5 Tage (Express) oder 7-10 Tage (Standard)

• USA: 2-4 Tage
  Verfolgen Sie Ihre Bestellung Hier .

Ja, das tun wir. Bitte senden Sie Ihre Anpassungswünsche an email@domain.com, wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot. Vielen Dank.

Normalerweise bieten wir am Wochenende keinen Support an, außer in dringenden Fällen. In diesen Fällen müssen Sie in Ihrer E-Mail lediglich „Dringend“ markieren. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.

1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Design- und Einstellungsberechtigung) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Machen Sie einen Screenshot oder ein Video des Problems, das Sie haben.

3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.

4/ Beschreiben Sie klar und deutlich, wie das Problem reproduziert werden kann.

5/ Senden Sie hier ein Support-Ticket: https://halosoft.ticksy.com/ . Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte helfen Sie uns, zu warten.

Geben Sie Ihren Kunden mithilfe von Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bild und Text aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.

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1. Halten Sie einen der Bremshebel fest und lassen Sie ihn während des Vorgangs nicht los.
2. Wechseln Sie 5 Mal schnell zwischen den Modi Eco und Sport
3. Führen Sie den Wechsel innerhalb von 2 Minuten nach dem Einschalten des Fahrrads durch .

PS: 4-mal umschalten , um die Bremsstromabschaltung zu aktivieren/deaktivieren, 3-mal umschalten , um die Einstellung für die Energierückgewinnung aufzurufen.

Wir empfehlen:

• Alle 1.000 km: Kettenschmierung, Bremsencheck

• Alle 5.000 km: Motor-/Batterieinspektion

Ja! Kompatibel mit:

• EM2.0: 72V40AH/50AH Erweiterungspakete

• EM3.0: 72 V, 60 Ah (erweitert die Reichweite auf 150 km)

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• Rahmen/Motor: 2 Jahre

• Batterie: 18 Monate

• Reifen/Bremsen: 6 Monate
  Ausgenommen sind Wasserschäden oder Modifikationen.

• 14 Tage Rückgaberecht (unbenutzt, originalverpackt)

• Kostenlose Abholung/Rückgabe für defekte Artikel

• Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet

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